Обмен и возврат

Обратите внимание, что вернуть или обменять товар, если он не имеет брака, возможно только в течении семи дней со дня покупки, соблюдая при этом следующие условия:

• Товар не должен быть в эксплуатации. На нем не должно быть никаких признаков того, что им пользовались, в полной сохранности должна быть упаковка, сохранен товарный вид, все важные свойства для потребителя, а так же ярлыки и сопутствующая документация. К последнему помимо чека относятся гарантийный талон и инструкция по применению;
• Если товар участвовал в акции, связанной с получением подарка в связи с покупкой данного товара, то его необходимо вернуть вместе с товаром. При этом на подарке так же не должны присутствовать следы его использования и необходимо сохранить товарный вид, важные для использования свойства и упаковку;
• Кроме всего прочего, существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они не бракованные. В этот перечень входят медицинские изделия для личной профилактики и лечения различных болезней дома, изделия из металла, резины, текстиля, медицинские инструменты, приборы и аппаратура различного назначения, средства предназначенные для осуществления гигиены полости рта, линзы, товары предназначенные для одноразового использования и прочее. Уточнить информацию о том можно ли вернуть конкретный товар можно у продавцов, обладающих полноценной информацией по этому вопросу.

Обмен качественного товара возможен на его аналог, при чем аналог может стоит столько же, а можно выбрать что-то подороже, но придется доплатить разницу. 

Обмен любого качественного товара в нашем магазине производится в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и возможен исключительно при личном визите в магазин и предоставлении непосредственно самого товара и чека на него. 

При этом если на товаре будут иметься видимые эффекты либо следы его использованития, а так же неполная комплектация и отсутствие заводской упаковки, то магазин имеет право отказать в возврате денежных средств. Кроме того осуществляется обмен либо возврат бракованного товара:

1. Заменить либо вернуть товар, на котором в процессе использования был выявлен брак можно только в сроки, соответствующие действующему законодательству, и только при условии личного посещения магазина и предоставления товара для проверки либо осмотра продавцу;
2. При произведении возврата бракованного товара в обязательном порядке проводится экспертиза, способная установить причину возникновения существенного недостатка. В данном случае это может быть заводским браком или виной покупателя. В первом случае возврать производится в полном объем. Однако, если же экспертиза показала, что виноват покупатель, то по действующему на сегодняшний день законодательству, покупатель обязан возместить компании полную стоимость проведения экспертизы и в возврате денежных средств отказывается на законных для этого основаниях, которые прописаны в Законе РФ "О защите прав потребителей".